阿里、京東等電商巨頭轟轟烈烈的“上山下鄉(xiāng)”運(yùn)動，在整合線下實(shí)體店資源的同時(shí)，也令“新零售”的觀念和技術(shù)運(yùn)用更加深入人心。
過去，縣域的實(shí)體商家對于CBC、B2B等概念或許還覺得遙遠(yuǎn)，但是隨著天貓小店和京東便利店觸角不斷延伸、零售商業(yè)陣地持續(xù)升級，新零售給縣域市場帶來的變化已經(jīng)越發(fā)直觀。技術(shù)賦能改變了終端零售業(yè)態(tài)，即使曾經(jīng)靠著本地土壤就能活得滋潤的縣域連鎖也無法回避這一時(shí)代趨勢。
那么，以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在縣域掀起的這股新零售風(fēng)暴意味著什么？如果天貓小店、京東便利店模式在縣域醫(yī)藥零售行業(yè)復(fù)制，縣域藥店會怎么選擇？
新零售下沉：從傳統(tǒng)雜貨到智慧小店
2017年底，天貓小店加盟突破萬家。京東更是放出了其“京東新通路”項(xiàng)目——2018年拓展5萬京東便利店的宏大戰(zhàn)略。
兩大電商巨頭在近年接連發(fā)布自有品牌便利店計(jì)劃，大力布局新零售，而且很大一部分都瞄準(zhǔn)了縣級及以下的市場。無論對固守傳統(tǒng)零售模式的實(shí)體商家還是對縣域消費(fèi)者而言，電商巨頭的下沉都是顛覆“傳統(tǒng)”的開始。
天貓小店和京東便利店在對終端業(yè)態(tài)的描述上，都提到了“智慧”這一概念。天貓叫“智慧小店”，京東則稱智慧門店。
智慧在什么地方？品類管理、貨架擺放等日常運(yùn)營不再靠感覺，而是有了數(shù)據(jù)分析的支持。天貓小店會根據(jù)每個(gè)店鋪輻射的顧客構(gòu)成，結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計(jì)算出什么樣的商品最適合這家超市和社區(qū)。天貓小店的加盟模式采取千店千面的形式，根據(jù)店面大小、老板年齡、資金狀況以及方圓一公里內(nèi)消費(fèi)群體決定商品種類。
顯然，這些極度依賴數(shù)據(jù)工具才能完成的工作，對傳統(tǒng)店面來說只能憑過往的銷售經(jīng)驗(yàn)做大略預(yù)估，而對阿里、京東這樣的電商巨頭而言卻是拿手好戲。
與阿里相比，京東除了通過技術(shù)賦能讓店面運(yùn)營更加智慧化以外，京東新通路還更強(qiáng)調(diào)建立對直供品牌商家的信息共享機(jī)制，令上游品牌商可以獲取產(chǎn)品在目標(biāo)區(qū)域、時(shí)段的動銷及需求咨詢。這種信息共享機(jī)制，確保京東的線上優(yōu)勢在實(shí)體店層面得到進(jìn)一步發(fā)揮。 此外京東還自帶供應(yīng)鏈體系，店頭統(tǒng)一用京東，訂貨軟件統(tǒng)一用京東掌柜寶，其它如3C、家電產(chǎn)品，更是京東起家的拿手好戲，可以直接通過京東商城采購拿貨。
阿里、京東的下沉，無疑為縣域市場帶來了技術(shù)賦能的實(shí)踐典范?？梢灶A(yù)見，在電商巨頭們“土豪任性”的強(qiáng)力推動以及 “新零售”探索的不斷深入之下，消費(fèi)市場的多元化必將帶來縣域消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn)的升級。
終端市場的新零售前夜：縣域藥店能做什么？
BAT的“下鄉(xiāng)”早已不是新聞，隨著技術(shù)的革新，零售模式也在不斷更迭。對于縣域藥店而言，BAT等電商巨頭的線下布局不應(yīng)再是獵奇新聞，而是時(shí)代浪潮下的啟示：如何應(yīng)對新零售下的消費(fèi)升級以及利用技術(shù)賦能？
根據(jù)此前進(jìn)行的縣域市場調(diào)查，藥店所面臨的問題主要有如下幾點(diǎn)：1.品牌形象升級困境。2.供應(yīng)鏈管理困境。3.專業(yè)力提升困境。
不少縣域藥店采取占領(lǐng)城市的思路，以期提升自身的品牌形象。而供應(yīng)鏈的管理，則略顯捉襟見肘：缺貨問題時(shí)有發(fā)生，上游服務(wù)支持資源難以觸及。這令其面對外來強(qiáng)勢巨頭的競爭時(shí)，往往處于被動。
中小連鎖采取抱團(tuán)的方式應(yīng)對供應(yīng)鏈困境，實(shí)際上也是處于被動防守狀態(tài)。專業(yè)力提升困境，更是一個(gè)觸及生存的本質(zhì)問題，在資本、人才、技術(shù)均不占優(yōu)勢的情況下，專業(yè)力提升更顯得力不從心。
在新零售日益逼近的行業(yè)形勢下，縣域藥店想抓住風(fēng)口，不止需要從理念層面上理解新零售的全新玩法，更需要完成技術(shù)工具的普及，而受限于規(guī)模問題，勢必需要借力第三方服務(wù)商來解決。
阿里、京東的攻城略地，雖然短時(shí)間內(nèi)尚不會給縣域藥品零售業(yè)帶來直接沖擊，但其所帶來的理念創(chuàng)新、工具創(chuàng)新卻正在形成全新的氛圍。就此而言，藥店轉(zhuǎn)型迎來機(jī)會也同時(shí)面臨壓力，尤其隨著城市大型連鎖渠道下沉的步伐加速，縣域藥店必須直面轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，主動借助外力賦能。
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