“現(xiàn)在是商業(yè)品牌的戰(zhàn)略時代，藥品零售企業(yè)和工業(yè)合作前提是品牌，比如企業(yè)的藥品連仿制藥一致性評價都沒有通過，連鎖藥店是不會考慮的。”漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司董事長李文杰在第三屆中國品牌藥店工商峰會上的這一句話不知道戳中多少工業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)，但也凸顯出當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量絕對的重要性。
中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長、西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司董事長何煜表示，“品牌是一個國家競爭力和國際地位的核心體現(xiàn)，更是企業(yè)的生命所在，靈魂所系。習(xí)主席高度重視品牌建設(shè)，強(qiáng)調(diào)貫徹落實(shí)品牌強(qiáng)國的國家戰(zhàn)略，推動中國產(chǎn)品向品牌轉(zhuǎn)變。”那么，工商業(yè)該如何向品牌企業(yè)轉(zhuǎn)變？行業(yè)大咖有著各自的見解。
海南葫蘆娃藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長
劉景萍：
對于一個品牌來說，不僅包含消費(fèi)者認(rèn)知度，藥品的品質(zhì)，還有社會責(zé)任。過去對一個產(chǎn)品價值的評定，可能價格的因素很高，但未來，產(chǎn)品的價值可能更多在于它的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)。
產(chǎn)品的質(zhì)量是智能化生產(chǎn)和質(zhì)量管理體系保證出來的。從種植基地、提取基地到生產(chǎn)制造基地全過程的質(zhì)量管控，才能真正保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
有了高品質(zhì)，銷售對產(chǎn)品的理論研究、基礎(chǔ)研究和臨床研究也要不斷學(xué)習(xí)，才能更好的服務(wù)于市場。精準(zhǔn)的服務(wù)，是要對產(chǎn)品的安全性、有效性、合理性進(jìn)行不斷的市場總結(jié)和反饋，才能真正將產(chǎn)品推廣好。
九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理
龔冀華：
九州通2018年的銷售將突破1000億，公司承載著很大一部分中間流通的環(huán)節(jié)，而做好這件事，做好品牌的關(guān)鍵是企業(yè)自身要把控好質(zhì)量。九州通雖然是貿(mào)易企業(yè)，但是也有嚴(yán)格的質(zhì)量入關(guān)、采購入庫、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核、出庫配送一系列非常嚴(yán)格執(zhí)行的流程。作為商業(yè)企業(yè)的宗旨是：不讓一粒假藥流向社會。
新零售其實(shí)可以總結(jié)為更高效率和更好服務(wù)的零售，而消費(fèi)者升級，是站在客戶的角度思考后，把企業(yè)的服務(wù)和效率提得更高，目前有很多新技術(shù)、新方法，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，只有把企業(yè)通過這些創(chuàng)新將能力提升，才能匹配就能滿足消費(fèi)的升級。
漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司董事長
李文杰：
中國5600多家連鎖藥店，但連鎖率非常低。未來連鎖化的集中度肯定會提高，因?yàn)殡S著資本的介入，對整個行業(yè)集中度的提高，起到一個催化的作用?，F(xiàn)在集中度提高得非?？欤芏噙B鎖藥店，所有權(quán)已經(jīng)歸屬了大型企業(yè)。而且這個速度隨著時間的推移會更快。不光是連鎖藥店，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)的集中趨勢也都在加快。
現(xiàn)在是商業(yè)品牌的戰(zhàn)略時代，藥品零售企業(yè)和工業(yè)合作前提是品牌，比如企業(yè)的藥品連仿制藥一致性評價都沒有通過，連鎖藥店是不會考慮的。所謂物美，且價格一定適中。
重慶華森制藥股份有限公司董事長
游洪濤：
改革對藥品的沖擊，無論是新的衛(wèi)健委、藥監(jiān)局亦或市場監(jiān)管總局，都是在引領(lǐng)藥品市場向高品質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展去改革。所以不能加入到引領(lǐng)潮流的隊(duì)伍中，也必須要順勢而為。比如仿制藥一致性評價的出臺，就是要提高行業(yè)藥品的質(zhì)量。
而工商合作要雙贏，就是要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。過去制藥企業(yè)跟商業(yè)談合作都是談價格，多少毛利。但是現(xiàn)在品牌商的意識出現(xiàn)了變化，更多是看產(chǎn)品和質(zhì)量。質(zhì)量有保證，才會進(jìn)行長期戰(zhàn)略性合作，說明質(zhì)量已經(jīng)成為長遠(yuǎn)的合作目標(biāo)。
湖南懷仁大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長
林承雄：
在品牌強(qiáng)國的戰(zhàn)略背景下，應(yīng)發(fā)揮整個品牌企業(yè)的行業(yè)引領(lǐng)作用，來推動醫(yī)藥行業(yè)消費(fèi)升級，為健康中國服務(wù)。加強(qiáng)品牌企業(yè)的合作，是品牌強(qiáng)國戰(zhàn)略的做法之一。品牌企業(yè)合作是指品牌廠家和品牌連鎖要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。即連鎖藥店，首先應(yīng)選擇品牌藥企作為合作首選；品牌藥企、品牌廠家在選擇銷售渠道時，也把品牌連鎖藥店作為首選。
此外，企業(yè)應(yīng)該以品質(zhì)樹品牌，讓顧客吃真藥、少花錢、得健康、少生病、不生病，這是醫(yī)藥行業(yè)的使命和定位。一、二十年前，那時藥品魚龍混雜現(xiàn)象嚴(yán)重，藥店就提出假一賠十。自己不能做藥，就選擇跟品牌廠家合作，把握藥品品質(zhì)。對顧客來講，這也是為顧客創(chuàng)造價值，為顧客保證品質(zhì)。同時，讓顧客能夠買得起藥，讓吃不起的藥以合理的價格出售。而且應(yīng)該提供專業(yè)的服務(wù)。如果有好藥，有品質(zhì)藥，也有合理的價格，藥店不能以專業(yè)的服務(wù)來指導(dǎo)，那么顧客可能最終吃錯藥，影響企業(yè)的品牌。因此沒有專業(yè)的用藥服務(wù)指導(dǎo)，最終顧客也無法產(chǎn)生認(rèn)同，甚至對品牌造成負(fù)面影響。
原阿里健康醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)營專家
金峰：
智能化在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用價值更主要通過行為的創(chuàng)新，帶來結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新。其改變了很多資源的結(jié)構(gòu)，包括財務(wù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)。人工智能可以取代大量的人工思考，能更好地對未來進(jìn)行預(yù)測和預(yù)知，這在某種程度上，對于我們已有的可探究的領(lǐng)域和將要去研究的領(lǐng)域，都將帶來很大的思維模式變革。其中也包括，大數(shù)據(jù)或人工智能可以產(chǎn)生很多研究數(shù)據(jù)引擎，構(gòu)建智能識別，開發(fā)認(rèn)知領(lǐng)域。
有了思維的變革，以及認(rèn)知的變革，導(dǎo)致經(jīng)營行為也發(fā)生了很大的變化，很多的重復(fù)工作可以減少，工作能力會極大加強(qiáng)，包括更好的精準(zhǔn)定位，有效的資源利用，使得在經(jīng)營的實(shí)踐中可以打開時間和空間。以前可預(yù)見的現(xiàn)場規(guī)模，在互聯(lián)網(wǎng)或者人工智能應(yīng)用常見下，空間會極大的拓展。
在經(jīng)濟(jì)政策、科技資金投資發(fā)生巨大變化的新時代下，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)需要能力重建，包括商業(yè)的能力，醫(yī)藥專業(yè)的能力，以及科技能力。市場元素和結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，企業(yè)要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的開發(fā)，以及人工智能的應(yīng)用。
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