無人藥店遍地開花藥師如何生存？

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來源：賽柏藍(lán)

2018-04-16

近日，第79屆全國藥品交易會(huì)在上海舉行，智慧藥房、智能藥柜等設(shè)備吸引了不少參展者的目光。賽柏藍(lán)也在現(xiàn)場了解了這些新興設(shè)備，似乎未來已來！

藥師失業(yè)已成事實(shí)！下一個(gè)會(huì)是你嗎？

（注：圖片為筆者攝于上海會(huì)展中心）

當(dāng)你覺得智慧藥房、機(jī)器人藥師、無人藥店仍是新奇事物的時(shí)候，他們正在遍地開花。

當(dāng)你正在和同行爭論自己是否會(huì)被替代時(shí)，走在前面的人認(rèn)為替代與否只是個(gè)時(shí)間問題。

▍智慧藥房全程替代藥師

賽柏藍(lán)向具有大三甲醫(yī)院藥房工作經(jīng)驗(yàn)的人士了解到，一般醫(yī)院內(nèi)一個(gè)門診藥房，一個(gè)住院藥房，兩個(gè)藥房的工作人員加起來近百人。其中，大多都是藥師。

現(xiàn)在，隨著智慧藥房的普及，醫(yī)院藥師的工作堪憂。

據(jù)賽柏藍(lán)向智慧藥房展區(qū)工作人員的了解，智慧藥房直接對(duì)接醫(yī)生處方，并且可以自動(dòng)識(shí)別配伍禁忌、能夠做到患者走到取藥窗口時(shí)藥品已經(jīng)配好，并且會(huì)為患者打印用藥注意事項(xiàng)。

這位工作人員表示，現(xiàn)在，一個(gè)醫(yī)院藥房只需要取藥窗口仍舊保留工作人員與患者溝通，其余的配藥工作都可以由自動(dòng)發(fā)藥系統(tǒng)承擔(dān)。

至于智慧藥房落地問題，就賽柏藍(lán)在現(xiàn)場的了解，湖南湘雅、上海瑞金、安徽省立醫(yī)院、蘇大一附院等500家醫(yī)院已經(jīng)引進(jìn)了該套智慧藥房系統(tǒng)。

隨著智慧藥房的技術(shù)進(jìn)一步成熟，在知名醫(yī)院的示范帶動(dòng)下，智慧藥房系統(tǒng)有望進(jìn)一步普及。屆時(shí)，更多醫(yī)院的藥師飯碗可能不保！

早前，就有媒體報(bào)道，智慧藥房引進(jìn)先進(jìn)大型自動(dòng)發(fā)藥系統(tǒng)，從識(shí)別處方條碼、分揀藥物、傳送帶送達(dá)取藥窗口，完全實(shí)現(xiàn)人工智能化操作，患者等候取藥時(shí)間縮短至一小時(shí)?？磥?，相比于藥師，智慧藥房給患者的使用感受更友好！

除智慧藥房，賽柏藍(lán)在藥交會(huì)現(xiàn)場還見識(shí)了全自動(dòng)靜脈藥物調(diào)配系統(tǒng)，其可以一鍵配液，一小時(shí)配液600-900袋。此外，還有供應(yīng)中醫(yī)院使用的自動(dòng)中藥煎液系統(tǒng)等。

看完這些技術(shù)，筆者認(rèn)為我們每個(gè)人都必須問自己，我的不可替代性在哪里？

▍藥師機(jī)器人24小時(shí)無休作業(yè)

日前，在科倫大藥房連鎖三店，機(jī)器人——“藥師小喬”正式開工。

“藥師”小喬是一款藥店人工智能機(jī)器人，運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+人工智能+云計(jì)算”等智能技術(shù)，集語音交流、癥狀分析、智能選藥、自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)服務(wù)、人臉識(shí)別，指紋識(shí)別，新增會(huì)員等多種功能于一體。

“藥師”小喬可以對(duì)呼吸道疾病、婦科常見疾病、胃腸道疾病等10種常見病和多發(fā)病進(jìn)行用藥咨詢。

小喬可以通過智能分析算法，解析癥狀，分析用藥方案，對(duì)所有可行方案進(jìn)行審核，去除有相互作用、配伍禁忌等一切不合理的用藥方案，推送給顧客一套安全合理的用藥方案，并介紹用藥原因和每種藥品對(duì)顧客能起到的治療作用，消除顧客對(duì)方案的疑惑，確保顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

藥師機(jī)器人除了小喬，還有叮當(dāng)大白。叮當(dāng)大白具備自然語言交互功能，收集并學(xué)習(xí)了近4000萬條健康醫(yī)藥知識(shí)庫，可識(shí)別與理解2萬組藥品名稱及關(guān)鍵字，并能夠?qū)崿F(xiàn)整套機(jī)器人對(duì)話語境下的語言交互。

換句話說，從進(jìn)門咨詢病癥到在線問診，再到購買藥品，用戶可以不用跟藥店的工作人員說一句話，就能自助獲取到所需的健康服務(wù)。

看來，你能做的藥師機(jī)器人都能做，甚至可能做的更好。

▍巨頭加碼無人藥店

此前，有媒體報(bào)道了京東的無人售藥柜。京東X無人售藥柜主要通過觸摸屏來進(jìn)行選擇、購買，藥柜內(nèi)部的傳感器確保自動(dòng)取藥的精度和準(zhǔn)確度，平均出藥時(shí)間僅需要3秒。

據(jù)悉，首批次的京東X無人售藥柜將在京東藥采平臺(tái)下游的一萬家藥店中推廣和試用。

除京東外，山東瑞康的“院邊店”也采用了無人售藥系統(tǒng)。眾所周知，為了承接醫(yī)院處方外流，藥企紛紛在藥品零售終端發(fā)力。

據(jù)瑞康業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的介紹，未來瑞康將布局2000家左右的“院邊店”。這些“院邊店”統(tǒng)一配備自動(dòng)化系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)從承接院內(nèi)處方到配藥發(fā)藥、提供用藥指導(dǎo)等全流程的工作。

這位負(fù)責(zé)人向賽柏藍(lán)表示，雖然政策要求藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師，但是在實(shí)際操作中，無人藥店完全可以實(shí)現(xiàn)無藥師安全用藥。

▍共享藥師，遠(yuǎn)程審方

雖然目前，我國執(zhí)業(yè)藥師規(guī)模近百萬，但是執(zhí)業(yè)藥師的缺失，仍是不少藥店普遍存在的痛點(diǎn)。

在藥交會(huì)的現(xiàn)場，賽柏藍(lán)了解到，康美正利用在線職業(yè)藥師、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的全天候解答，解決藥店人才配備等硬件難題。

除康美外，阿里健康也宣布推出“共享藥師”產(chǎn)品，所有社會(huì)藥店，都可以使用其平臺(tái)的第三方藥師在線咨詢服務(wù)。