“要更多占領(lǐng)中國市場，我們面臨的是人員不足而不是過剩，不會削減營銷隊伍。”默克中國生物制藥業(yè)務董事總經(jīng)理羅杰仁說。在6月20日舉行的默克與阿里健康戰(zhàn)略合作框架協(xié)議發(fā)布會采訪中，當被問及加強數(shù)字化是否意味著線下的營銷力量可以適當減少時，他這樣回答。
全面重視和加碼中國市場是默克在350周年的當下所釋放的最強信號。在2017年3月的全球發(fā)布會期間，默克集團執(zhí)行董事會主席歐思明曾告訴E藥經(jīng)理人：“中國市場現(xiàn)在為默克全球貢獻了大約10%的業(yè)績，而且默克全球業(yè)績的增長部分中有50%來自中國。”
根據(jù)此次協(xié)議，默克和阿里健康合作的重點將先集中在藥品追溯和互聯(lián)網(wǎng)健康服務兩個方面，后期還將在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的DTP業(yè)務和AI健康應用等方面進行探索。
最想要擴大患者覆蓋范圍
默克選擇與阿里健康合作的背后邏輯不難理解。在過去幾年連續(xù)重金投資中國市場的默克，要通過全面發(fā)力的方式獲得與其投入匹配的增長收益。
對于與阿里健康的合作，默克最想要的就是擴大公司的患者群體。羅杰仁說：“在合作過程當中我們受益最多的部分就是將默克的產(chǎn)品帶到更多的患者人群當中?，F(xiàn)在默克在中國的生物制藥領(lǐng)域，患者覆蓋人數(shù)已經(jīng)達到1000萬，其中普藥產(chǎn)品的患者群體是的。當然還有生殖領(lǐng)域以及結(jié)直腸癌領(lǐng)域。通過和阿里的合作，我們可以將患者范圍再次大大擴展。”
此前，已有數(shù)家跨國藥企與阿里健康簽署合作協(xié)議，默克有何不同？“從產(chǎn)品范圍來看，我們要更廣”，羅杰仁認為這是默克自己的不同。作為明確將普藥業(yè)務與特藥業(yè)務在戰(zhàn)略層面并重的跨國藥企，默克首批登陸阿里健康“碼上放心”追溯平臺的產(chǎn)品就是自己在糖尿病、甲狀腺和心血管領(lǐng)域的優(yōu)勢藥品。默克的普藥品種高血壓治療藥物康忻、甲狀腺功能減退癥治療藥物優(yōu)甲樂、甲狀腺功能亢進癥治療藥物賽治和糖尿病治療藥物格華止等將全面入駐阿里健康“碼上放心”平臺。這也是默克和阿里健康合作內(nèi)容中最先啟動的部分。
在羅杰仁看來，藥品追溯是為了確保藥品質(zhì)量，“默克對質(zhì)量的追求也是使我們區(qū)分于其他醫(yī)藥企業(yè)非常重要的一點。現(xiàn)在我們看到中國每天都在討論醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量的話題，我們看到一個對于高質(zhì)量藥品的非常大的需求。我們對標準和質(zhì)量的關(guān)注可以追溯到19世紀。在快速變革的世界當中，我們來回顧一下歷史還是非常有必要的”。
今后患者購買默克相關(guān)產(chǎn)品，通過手機淘寶、支付寶、阿里健康等APP掃描藥品包裝上的追溯碼，就可以在結(jié)果頁面中獲得藥品驗真、藥品說明書信息、疾病知識、專家醫(yī)生課程等內(nèi)容，還能在線向
阿里健康提供的執(zhí)業(yè)藥師免費咨詢用藥問題。未來，患者掃碼后還可以收到來自APP乃至智能硬件等多種渠道發(fā)來的用藥提醒，以提高患者用藥依從性。除了“碼上放心”，雙方還將探索依托醫(yī)藥電商體系的DTP服務和AI健康應用。
缺人！不會因為數(shù)字化減少線下營銷投入
“我們的中國愿景是到2025年，改善中國4000萬患者的生命。默克的產(chǎn)品涉及慢病、生殖及腫瘤等領(lǐng)域，且在這幾個領(lǐng)域有具備專業(yè)知識的醫(yī)學團隊，結(jié)合阿里健康前沿的互聯(lián)網(wǎng)科技手段及經(jīng)驗，雙方的合作將高效提升中國患者的疾病認知和健康管理水平。”羅杰仁說。而幫助默克實現(xiàn)中國愿景的核心戰(zhàn)略之一就是數(shù)字化。
羅杰仁認為，中國在數(shù)字化發(fā)展的速度領(lǐng)先世界其他任何國家和地區(qū)。“我們正在經(jīng)歷一個快速變化的時代, 中國正在引領(lǐng)這一變革。我們看到很多新的商業(yè)模式和創(chuàng)新技術(shù)誕生在中國, 并擴展到世界其他地區(qū)。中國擁有數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備用戶。政府也正致力于創(chuàng)造一種具有活力的政策環(huán)境推動創(chuàng)新和數(shù)字化，尤其是在衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域。”
主動擁抱和適應數(shù)字化或者說互聯(lián)網(wǎng)是一眾跨國藥企選擇與阿里健康合作背后根本動力。而將數(shù)字化作為核心策略之一的默克，是否會將重點資源轉(zhuǎn)向線上，相應減少線下投入？羅杰仁回答說：“我們和阿里健康的合作處在一個動態(tài)過程當中，正在展開很多對話去決定未來合作可以是什么樣子。關(guān)于營銷隊伍，我們不會削減，因為中國市場太大了，現(xiàn)在我們的營銷隊伍是人員不夠。要更多占領(lǐng)中國市場，我們面臨的是人員不足而不是過剩的情況。關(guān)于線下資源投入，我們也會加大力度，因為我們認為對醫(yī)療服務提供者進行教育也是市場急需的。”
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