12月2日,愛康集團(tuán)董事長兼CEO張黎剛在某年會(huì)上曝出體檢行業(yè)“假體檢”丑聞:用護(hù)士假冒醫(yī)生看超聲;抽了血,沒做檢查就扔掉,直接出結(jié)果……
"在我們的行業(yè)里有真體檢、假體檢。很多企業(yè)老板在給員工選擇體檢中心時(shí),只看中價(jià)格便宜。但問題是,你不知道幫你們的員工做體檢的超聲醫(yī)生,到底是護(hù)士還是超聲醫(yī)生,有些同行會(huì)用護(hù)士假冒醫(yī)生看超聲。有一些同行抽了血做都不做檢查,就倒掉了,直接給結(jié)果。"
"為什么能混得過去呢?因?yàn)檎嬲冒┌Y的比例只有千分之三,如果體檢中心抽的血做都不做,錯(cuò)誤率就是千分之三。由于誤差比例發(fā)生如此之低,在我們行業(yè)里有很多不正規(guī)的做假體檢的公司。"
作為國內(nèi)體檢公司之一愛康集團(tuán)的CEO,張黎剛的講話,無疑把體檢行業(yè)的亂象推上臺(tái)前,其言論也迅速上了微博熱搜。實(shí)際上,體檢機(jī)構(gòu)的弊端此前已被屢屢爆出:
網(wǎng)友炸鍋了。。。
@啊瞳瞳:中國人口基數(shù)大,十三億的千分之三,這樣操作不知道會(huì)耽誤多少人的治療期?
@瀟鷙:我奶奶就是癌癥晚期爆發(fā)了才發(fā)現(xiàn),之前每年都去體檢,爆發(fā)之前還剛剛體檢一次結(jié)果完全正常,真的恨死這樣一批人。
@消化科倔老頭:很多體檢中心環(huán)境真的很好,可是體檢的醫(yī)生也許是濫竽充數(shù)的。體檢能賺錢,風(fēng)險(xiǎn)小。今天門診有個(gè)病人,兩個(gè)月前在一家體檢中心檢查一切正常,現(xiàn)在CT上胰 腺體部有個(gè)五公分的腫瘤,把大血管都包繞了。估計(jì)兩個(gè)月前體檢的b超醫(yī)生是冒牌的吧?
@李旸:任何一線醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù),必須要見到病人!而某些體檢中心,就有意無意地改變了流程,讓病人全部或者部分地直接和儀器交流,最終把儀器分析出來的結(jié)果直接給病人。從“我去看醫(yī)生”變成了“我去看機(jī)器”。
@black星的旅程:體檢作假,酒店衛(wèi)生亂象,為了利益,市場還有什么是做不出的?消費(fèi)與安全,福利與健康,還能否有信任的余地?
@王志安:沒什么可信任的,這就是這個(gè)時(shí)代的悲劇。
@今天信用社倒閉了嗎:外包的體檢中心除了應(yīng)付單位體檢還是別去了,一般直接去醫(yī)院的便民服務(wù)臺(tái)開化驗(yàn)單,和就診的患者一同抽血化驗(yàn),有保障些。
@大傻貓不吃罐頭:可是現(xiàn)在很多三甲醫(yī)院的體檢也是外包出去的啊。
@楊學(xué)志_5G創(chuàng)新:這種做假確實(shí)不能靠市場反饋來解決,必須有監(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)督。人命關(guān)天,出現(xiàn)一例做假就罰破產(chǎn)才行。
體檢行業(yè)到底多賺錢?
人們消費(fèi)水平提高了,健康意識(shí)增強(qiáng)了,體檢已成為大家生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,體檢行業(yè)也因此迅猛發(fā)展。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018年中國健康體檢行業(yè)市場前景研究報(bào)告》預(yù)測, 2018年我國健康體檢人次將達(dá)5.75億。2016年我國體檢市場容量已經(jīng)超過1200億元,預(yù)計(jì)2018年市場規(guī)模將突破1500億元。
然而,體檢市場迅猛發(fā)展的背后是無序發(fā)展、野蠻生長。體檢行業(yè)在發(fā)展規(guī)模的同時(shí),質(zhì)量卻沒有跟上。體檢是健康管理的第一步,但問題重重的體檢機(jī)構(gòu)讓人如何相信?
“套餐式”項(xiàng)目過于泛濫,沒有個(gè)性化,沒有針對性
“套餐”的體檢模式太商業(yè)化,誤導(dǎo)了很多人。一個(gè)單位300多個(gè)人去體檢,只用一個(gè)“套餐”,或者只分男、女兩個(gè)“套餐”。對于有些人,套餐項(xiàng)目不全;對于另一些人,很多項(xiàng)目多余;對于一些高危人群,這個(gè)套餐會(huì)造成漏檢。
體檢項(xiàng)目的設(shè)置,應(yīng)該因人而異,結(jié)合年齡、職業(yè)、生活習(xí)慣、生理特點(diǎn),對某些疾病的高危人群,要做一些有針對性的檢查,那些大而不當(dāng)?shù)?ldquo;套餐”,對大多數(shù)人來說是不適用的。
有的體檢醫(yī)生是“無證上崗”
從業(yè)資質(zhì)是更嚴(yán)重的問題,據(jù)一位三甲醫(yī)院體檢科醫(yī)生透露,體檢中心B超科的醫(yī)師來源,有的是求職應(yīng)聘的,有的是同行介紹的;有的B超科醫(yī)師有資質(zhì),有的沒有資質(zhì),也就是“無證上崗”。“無證上崗”人員,在民營的體檢中心是很普遍的,在公立醫(yī)院中相對少一些,但是也存在。
“無證上崗”現(xiàn)象也存在于其它檢查項(xiàng)目中,比如骨密度、動(dòng)脈血流檢查、動(dòng)脈狹窄檢測等功能醫(yī)學(xué)檢查,普遍安排護(hù)士操作,這類人員無法保證檢測質(zhì)量安全,只是一個(gè)“熟練工”。
體檢“流水線作業(yè)”
“超聲科做得好不好,決定了一家體檢中心的成敗。”一位三甲醫(yī)院的超聲科醫(yī)師說,超聲科最容易出現(xiàn)漏檢,也最容易落下“證據(jù)”。
血常規(guī)、血脂、血糖等檢查數(shù)值本身就會(huì)有波動(dòng)。但超聲不一樣,短期內(nèi)不會(huì)有太大變化,有就是有,沒有就是沒有。一旦漏診,會(huì)延誤的治療時(shí)機(jī),尤其是癌癥。
在某些體檢機(jī)構(gòu),提倡“速度決定一切”,檢查速度決定了體檢中心的效益,決定了體檢醫(yī)生的工作業(yè)績、工資收入,決定了體檢的準(zhǔn)確率,決定了體檢質(zhì)量。
一位B超科醫(yī)師說:“質(zhì)與量,確實(shí)是一個(gè)矛盾的事情。如果把體檢人數(shù)控制在合理的范圍內(nèi),就能夠提高質(zhì)量;但是,如果把數(shù)量控制下來,那機(jī)構(gòu)與個(gè)人的收入就會(huì)受到影響。”
有些“高端體檢”,并非只是價(jià)格昂貴
不是價(jià)格越高,就意味著體檢質(zhì)量越高。
隨著越來越多的“高端體檢”出現(xiàn),有人開始質(zhì)疑:高端體檢只是價(jià)格虛高,體檢項(xiàng)目基本上很難突出差異化,所謂的“高端體檢”還處于比拼規(guī)模、環(huán)境、設(shè)備、人員、服務(wù)等階段。
有些“高端體檢”只是體現(xiàn)在華麗的設(shè)計(jì)、舒適的裝修、空姐式的服務(wù)上,而并非是醫(yī)生水平更高、檢查更精準(zhǔn)、后續(xù)解決問題更高效。
“高端體檢”需要體現(xiàn)在個(gè)性化服務(wù)方面,而不是在未明確消費(fèi)者需求的情況下,把很多不必要的體檢項(xiàng)目加進(jìn)套餐里、抬高價(jià)格。
有些民營體檢機(jī)構(gòu),拉低價(jià)格爭奪市場,影響了體檢質(zhì)量,也擾亂了正常的市場秩序
有些單位的團(tuán)體體檢,能把價(jià)位談到每人100多元,甚至幾十元,這種價(jià)位的體檢,能否起作用,值得懷疑。無底限地拉低價(jià)格,是一種低水平競爭,最后也拉低了行業(yè)的整體水平。
一位三甲醫(yī)院體檢科主任介紹,近些年,因?yàn)槭?ldquo;價(jià)格戰(zhàn)”影響,該機(jī)構(gòu)已經(jīng)不愿再接“公務(wù)員體檢”這類項(xiàng)目,因?yàn)樘偷膬r(jià)格無法保證正常成本。一些民營機(jī)構(gòu)因價(jià)格優(yōu)勢,逐漸取代了公立體檢機(jī)構(gòu)。
體檢是一項(xiàng)醫(yī)療行為,不能用人民幣標(biāo)示的價(jià)格去衡量這項(xiàng)服務(wù)劃不劃算,超低的價(jià)格怎么保證醫(yī)療安全?怎么保證試劑合格?怎么保證人員資質(zhì)?
深究體檢行業(yè)的亂象,無非兩個(gè)肇因:
一是行業(yè)發(fā)展太快,蘿卜快了不洗泥,規(guī)矩不彰、標(biāo)準(zhǔn)缺失;
二是行業(yè)監(jiān)管滯后,不少體檢機(jī)構(gòu)基本處于“放飛自我”的狀態(tài),沒人管、沒人問,時(shí)間長了,膽子肥了,亂象叢生也就不奇怪了。
更不得不說的是,體檢領(lǐng)域不比傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),既不在醫(yī)患糾紛的第一線,也不在治病救人的最基層,因此,應(yīng)付敷衍的后果并不算嚴(yán)重,即便小概率出現(xiàn)技術(shù)疏漏,既難以發(fā)現(xiàn),也難以究責(zé)。
正因如此,理論上來說,體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該更早納入專業(yè)監(jiān)管的勢力范圍。
隨著健康消費(fèi)升級(jí),體檢行業(yè)市場需求旺盛。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國健康體檢行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示:
2017年中國體檢市場規(guī)模約為1350億元人民幣,2020年有望達(dá)到2400億元,第三方專業(yè)體檢市場將達(dá)到720億元。
在這個(gè)迅速增長的市場上,已經(jīng)誕生了三家上市公司。分別是愛康國賓、美年大健康、瑞慈醫(yī)療。不過,按照2016年的市場數(shù)據(jù),美年健康、愛康國賓、瑞慈體檢和慈銘體檢(現(xiàn)已被美年健康收購)這幾家體檢公司占私立體檢市場份額約為39%,余下61%的市場份額由私營醫(yī)院和其他私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)占有。
專業(yè)的體檢機(jī)構(gòu)需要配備專業(yè)儀器以及醫(yī)護(hù)人員,需要大量的投入。
以儀器設(shè)備為例,比如一個(gè)門店中,通常需要**診斷(核磁、骨密度、CT 等)、B 超、內(nèi)窺鏡、五官檢查、紅外線成像等等設(shè)備。大型連鎖機(jī)構(gòu)對醫(yī)療器械的采購量大,對上游的議價(jià)能力就強(qiáng),成本自然也相對降低。而中小型體檢機(jī)構(gòu)為了控制成本,則可能偷工減料,出現(xiàn)“沒檢測就出結(jié)果”。
而就醫(yī)護(hù)人員來看,按照衛(wèi)生部頒布的《健康體檢管理暫行規(guī)定》:
體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)至少有兩名具有內(nèi)科或外科副高以上專業(yè)技術(shù)職稱任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師;
每個(gè)臨床檢查科室至少有一名中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師;至少有10名執(zhí)業(yè)護(hù)士。
但事實(shí)上,在中國醫(yī)療資源緊張的背景下,體檢機(jī)構(gòu)很難達(dá)到上述要求,即便是大型連鎖機(jī)構(gòu)也往往會(huì)采用公立醫(yī)院醫(yī)生兼職的方式來解決人才難題。
而在一些中小型機(jī)構(gòu),更是出現(xiàn)了張黎剛爆料的“護(hù)士假冒醫(yī)生看B超”的現(xiàn)象。
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