盡管目前藥店的經(jīng)營還是以平價模式為主，但不得不面對一個現(xiàn)實——線上線下一體化的趨勢正越來越明顯——這意味著“醫(yī)藥新生態(tài)”時代的來臨。何謂“醫(yī)藥新生態(tài)”？即醫(yī)藥新零售、平臺賦能、立體智慧醫(yī)療相參相融，相互借力，相互促進，共同發(fā)展。
實際上，占藥店大多數(shù)的區(qū)域中小連鎖對“醫(yī)藥新生態(tài)”的到來有點措手不及，短短一兩年就被推到風口浪尖，不得不做出抉擇和改變。之所以陷入這種局面，是因為如今不同于以往，比拼的不只是個體的力量，更多是整合資源的較量，特別是+互聯(lián)網(wǎng)，唯有如此，才能跟上時代發(fā)展的步伐。
許多藥店經(jīng)營者對“醫(yī)藥新生態(tài)”并未適應，且“新生態(tài)”本身正處于不斷發(fā)展和完善的過程中。不過，有一點不容置疑：在“醫(yī)藥新生態(tài)”的新環(huán)境，藥店更需要共贏的思維，與更多的志同道合者聯(lián)手謀求共贏之策。
中小連鎖面臨更大挑戰(zhàn)
在2019年，區(qū)域中小連鎖無疑將迎來更大的挑戰(zhàn)。
首先在數(shù)量上，藥店的數(shù)量沒有減少，反而增加了。至2017年年底，全國藥店數(shù)量已超過45萬家，也就是說，業(yè)內(nèi)有人估計可能減少三分之一的勢頭并沒有出現(xiàn)。由于并購難度加大，且轉(zhuǎn)向縣級市場，大連鎖更注重直營店的開拓，引發(fā)新的開店競爭，這也是藥店數(shù)量保持增長的主要驅(qū)動力之一。
從藥品零售市場的份額來看，藥店所占的比例沒發(fā)生太大的變化，約21%左右，由此可見，藥店數(shù)量的增加勢必導致競爭的進一步加劇。為了爭取客流，藥店需要投入的營銷、人工成本相應增加，但單店盈利能力沒有得到同步的增長。
資本介入后，區(qū)域中小連鎖面對以搶占市場份額為主要目標的大連鎖，已經(jīng)明顯處于下風，如大連鎖一年增加上百家甚至上千家的新店，等于只用一年時間就把競爭對手拋離。除了傳統(tǒng)的營銷競爭，阿里健康已陸續(xù)注資漱玉平民、貴州一樹、德生堂等大連鎖，聯(lián)手打造新的零售模式，在這方面與區(qū)域中小連鎖的拉差將會越來越大。假以時日，新零售模式成為主流，區(qū)域中小連鎖想“掉頭”也不容易。
為了應對大連鎖的“攻勢”，一些區(qū)域中小連鎖也謀求以資本為紐帶的合作，但是這種多是出于被動應付，如聯(lián)合運作某些品種，以得到和大連鎖一樣的進價。而且這種合作沒有普遍出現(xiàn)，更多的區(qū)域連鎖還在觀望或等待，其中有些藥店老總抱著“大不了把藥店賣掉”的心態(tài)。
隨著各地醫(yī)院處方外流步伐的加快，處方外流的模式與途徑更加明顯，無論是醫(yī)院還是第三方電商平臺，都首選當?shù)氐凝堫^連鎖作為合作伙伴，即使允許其他藥店可引流處方，但主流連鎖的優(yōu)越性還是十分明顯，如品牌藥企只選擇大連鎖開設的DTP藥房。
藥店分級分類管理今年是否在全國推廣還是一個未知數(shù)，相對于有規(guī)模優(yōu)勢的大連鎖，相關藥學人員增加給中小連鎖帶來的成本壓力要大得多。這是一道沒有難度的選擇題，成不了三類藥店，至少也要成為二類藥店。
顯然，從各方面綜合來看，區(qū)域中小連鎖在2019年所承受的壓力要大于2018年。
轉(zhuǎn)型升級難題亟需破解
在新環(huán)境需要轉(zhuǎn)型升級是業(yè)內(nèi)達成的共識，但怎樣轉(zhuǎn)型升級卻是一道難題。雖然去年“未來藥店”興起，可目前的經(jīng)營模式仍是以商品促銷為主。與此形成鮮明對比的是，對藥店影響較大的政策環(huán)境和市場環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。
過去一年，藥品市場經(jīng)歷了前所未有的政策“洗禮”，如仿制藥一致性評價繼續(xù)推進，醫(yī)院處方外流加大步伐，“4+7”藥品帶量采購大幅度擠壓藥品的利潤空間；新年伊始，保健品直銷市場“地震”，高瓴資本發(fā)表“深耕”宣言，企業(yè)稅收優(yōu)惠力度加大……零售市場的巨變與“洗牌”不可避免，管理和盈利模式都需要變革與創(chuàng)新。
專家認為，未來藥店新的生態(tài)系統(tǒng)應從頂層設計、價值生態(tài)、利益關聯(lián)、未來路徑、競爭策略、動銷方案六大方向著手，在價值主張、客戶關系、通路渠道、核心能力、關鍵資源、重要伙伴、目標群體、成本結構、收入來源等方面，做好構建模式的要素關聯(lián)關系，并重新定義客戶需求、產(chǎn)品和服務、企業(yè)內(nèi)部構造、供應鏈組織管理、企業(yè)協(xié)同效應，才能形成獨特的持續(xù)的競爭力和商業(yè)創(chuàng)新模式。
萬變不離其宗，無論趨勢怎么變，以人為本的核心價值鏈亙古不變：藥品保質(zhì)降價、提高購藥便利性、提升專業(yè)服務水平等等皆是顧客最樸素、最直接的訴求體現(xiàn)。因此，目前區(qū)域中小連鎖藥店最需要的依然是發(fā)掘醫(yī)藥零售策略與技能。
可喜的是，隨著藥店的整合轉(zhuǎn)向二三四線市場，已有品牌藥企認識到區(qū)域中小連鎖在二三四線市場的群體優(yōu)勢，以及在合作上有更靈活的合作空間，主動伸出了“橄欖枝”。據(jù)悉，以區(qū)域中小連鎖為主要服務對象的中國藥店管理學院，將于3月25～27日在長沙舉辦主題為“共贏新生態(tài)”的“2019年第四屆中國藥店管理峰會”，繼續(xù)聚焦區(qū)域中小連鎖藥店經(jīng)營痛點、管理難點、發(fā)展關鍵點。
區(qū)域中小連鎖如何在新生態(tài)時代實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，相信這場盛會將給出滿意的答案。
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