日前，有制藥裝備企業(yè)表示，前段時間，有客戶打過來電話說是剛買的真空泵不抽真空，要求退貨。經(jīng)客服多次溝通，并要求對方拍來產(chǎn)品近照，發(fā)現(xiàn)對方的產(chǎn)品雖打著公司的標(biāo)簽，但的確非公司的出廠產(chǎn)品。
該企業(yè)人員指出，“外觀酷像，仔細(xì)辨認(rèn)不同之處很多，原來對方是在網(wǎng)上買到假貨，客戶也是一時圖便宜，沒想到是假產(chǎn)品，追悔莫及，關(guān)鍵是維修都成了問題，產(chǎn)品外觀看似一樣，里面的產(chǎn)品配置、規(guī)格材質(zhì)都不相同，修都沒辦法給他修。”
隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺為很多制藥裝備經(jīng)銷商都開辟了新的銷售渠道，然而根據(jù)很多客戶反應(yīng)，很多網(wǎng)店打著某公司名字低價格銷售假冒產(chǎn)品，通過冒充知名產(chǎn)品、貼牌設(shè)備等造假行為，不僅侵害了消費者權(quán)益，同時也給正規(guī)廠家的名譽(yù)帶來嚴(yán)重的損害。
市場上，假冒偽劣產(chǎn)品也充斥其中。與德國制造相比，國產(chǎn)的制藥裝備水平差距明顯，部分企業(yè)還會為了眼前一時利益，選用劣質(zhì)廉價的原材料、低水平制造，打造假冒偽劣的產(chǎn)品，嚴(yán)重阻礙了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
業(yè)內(nèi)表示，一些廠家會夸大設(shè)備實際功能，出廠的產(chǎn)品假冒偽劣、魚龍混雜，嚴(yán)重?fù)p害用戶的利益，給廠家生產(chǎn)帶來阻礙，且消耗一定的維修成本，造成很大的的經(jīng)濟(jì)損失。
從大部分用戶角度來看，比起不按規(guī)范設(shè)計、偷工減料、夸大產(chǎn)品性能的便宜設(shè)備，他們寧愿花大價錢引進(jìn)昂貴的進(jìn)口設(shè)備，以保持生產(chǎn)穩(wěn)定、可持續(xù)，給企業(yè)帶來效益。
這也提醒國產(chǎn)制藥裝備企業(yè)提升信譽(yù)程度，做到外樹形象，內(nèi)強(qiáng)質(zhì)量，一點一滴鑄就信譽(yù)，同時需要站的高，看的遠(yuǎn)，為客戶解決難題，帶給客戶實打?qū)嵉膬r值。
當(dāng)前，“工匠**”是制藥裝備企業(yè)值得學(xué)習(xí)的榜樣**，企業(yè)有必要將這種**融入企業(yè)發(fā)展理念，使之成為該企業(yè)每個員工的一種習(xí)慣。
另外，在行業(yè)集中度不斷提升，市場競爭愈加激烈的背景下，售后服務(wù)水平也越來越重要，制藥裝備企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)水平的提升，建立符合自身形象的一套服務(wù)體系，助力制藥裝備產(chǎn)品更有價值的同時，也為企業(yè)的形象添磚加瓦，從而吸引更多的客戶群體。
有制藥裝備企業(yè)表示，“老客戶都知道我們產(chǎn)品的購買渠道，也相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量，新客戶大部分是通過展會認(rèn)識，或者是老客戶轉(zhuǎn)比例介紹的，其他企業(yè)想仿、想盜用我們的產(chǎn)品圖也難售出去。”
對于消費者而言，真所謂“吃一見長一智”，這也提醒客戶消費購買產(chǎn)品時應(yīng)該擦亮眼睛，切勿一時貪小便宜，應(yīng)通過正規(guī)可靠的渠道購買產(chǎn)品，才能享受正規(guī)廠家所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及售后保障。
同時，就市場環(huán)境而言，應(yīng)加強(qiáng)市場監(jiān)管整治力度，打擊假冒偽劣商品，從而維護(hù)市場公平有序競爭，保護(hù)企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)的熱情，并守護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全底線，從而保障消費者權(quán)益。
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