近日，動脈網(wǎng)獲悉，專注于醫(yī)患體驗管理AI和大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)的至道股份完成千萬級A輪融資，由啟迪博大資本獨家投資。本輪融資將主要應(yīng)用于產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和市場開拓，擴大市場份額。
在此之前，至道股份曾獲得過領(lǐng)先投資機構(gòu)普華資本千萬級的Pre-A輪融資。在2019年上半年我國創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)避險情緒明顯，投資案例數(shù)和投資金額同比下降的環(huán)境中，至道股份憑借在醫(yī)患體驗管理領(lǐng)域建立的核心優(yōu)勢獲得了資本機構(gòu)的青睞。
至道股份是一家以技術(shù)為驅(qū)動力的創(chuàng)業(yè)公司，該公司運用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，為醫(yī)院、政企和保險機構(gòu)提供基于醫(yī)患體驗數(shù)據(jù)的品質(zhì)全息畫像、數(shù)據(jù)全周期管理、行業(yè)征信評估和決策效能提升等應(yīng)用服務(wù)。合作的醫(yī)院超過1000家，覆蓋全國內(nèi)地全部31個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）。至道股份先后與清華大學(xué)、北京大學(xué)、協(xié)和醫(yī)學(xué)院建立了合作伙伴關(guān)系，成為了國家衛(wèi)健委醫(yī)患體驗研究基地數(shù)據(jù)技術(shù)支持中心。目前已與美國普林斯頓大學(xué)、美國耶魯大學(xué)、英國的華威大學(xué)等國外頂級院校取得了技術(shù)交流與相互間的合作。
在美國，紐約州醫(yī)療保健協(xié)會（Healthcare Association of New York State）發(fā)布的題為Measures that Matter的報告顯示，醫(yī)療機構(gòu)必須向政府、商業(yè)保險機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、專業(yè)協(xié)會和注冊機構(gòu)提供數(shù)百項患者滿意度調(diào)查報告。但目前調(diào)查系統(tǒng)混亂，每個維度的數(shù)據(jù)收集都由復(fù)雜的系統(tǒng)構(gòu)成，患者的參與度較低。
在國內(nèi)，今年年初，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》（國辦發(fā)〔2019〕4號），將滿意度評價作為四個考核維度之一，并要求將績效考核結(jié)果作為財政投入、經(jīng)費撥款、醫(yī)保政策調(diào)整、選拔任用公立醫(yī)院黨組書記、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要依據(jù)。這意味著公立醫(yī)院在發(fā)展方式上將由規(guī)模擴張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，提升患者體驗將成為國內(nèi)醫(yī)院提升核心競爭力與驅(qū)動醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素所在。
在政策加持下，整個醫(yī)患體驗管理市場有望被激活，潛力巨大，整體規(guī)模將達(dá)數(shù)百億元。
目前，很多醫(yī)院進(jìn)行患者滿意度與醫(yī)務(wù)人員滿意度評價調(diào)查數(shù)據(jù)維度較簡單而且沒有理論依據(jù)，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，很多都沒有使用價值。最后導(dǎo)致醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)停滯不前。
至道股份向動脈網(wǎng)表示，下一步公司將繼續(xù)發(fā)力患者體驗大數(shù)據(jù)服務(wù)，加強患者體驗大數(shù)據(jù)深度挖掘與應(yīng)用，目標(biāo)是在三年內(nèi)將患者體驗數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品覆蓋至全國5000家醫(yī)院并實現(xiàn)服務(wù)的屬地化。同時，至道股份還將拓展醫(yī)療機構(gòu)的評價認(rèn)證、信用修復(fù)、學(xué)科評比以及患者擇醫(yī)等，形成患者體驗大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌集約的服務(wù)生態(tài)鏈。
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