截至北京時(shí)間3月17日11時(shí)，除中國(guó)外，全球150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)已累計(jì)確診超過(guò)10萬(wàn)例新冠肺炎。全球疫情形勢(shì)仍在不斷升級(jí)，海外同胞的健康和安全時(shí)刻牽動(dòng)著祖國(guó)人民的心。
3月17日，京東健康宣布上線(xiàn)“全球免費(fèi)健康咨詢(xún)平臺(tái)”，面向身處海外的6000萬(wàn)同胞提供免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)診和心理疏導(dǎo)服務(wù)。此次，京東健康特別召集了38名在國(guó)內(nèi)抗擊疫情過(guò)程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的援鄂專(zhuān)家和醫(yī)生，搭建“一線(xiàn)抗疫名醫(yī)團(tuán)”馳援全球，提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)和問(wèn)診服務(wù)。
疫情不停、醫(yī)者不退！為海外同胞提供一線(xiàn)抗疫經(jīng)驗(yàn)
無(wú)錫市錫山人民醫(yī)院醫(yī)生、京東醫(yī)生殷晉偉就是京東健康“一線(xiàn)抗疫名醫(yī)團(tuán)”的一員。作為江蘇省第五批援鄂醫(yī)務(wù)人員，殷醫(yī)生支援武漢已有月余。在一線(xiàn)支援期間，一有空余時(shí)間，他就會(huì)拿起手機(jī)，在京東健康在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)上接待用戶(hù)和患者。當(dāng)收到京東健康推出海外在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)的醫(yī)生召集信息時(shí)，殷醫(yī)生第一時(shí)間報(bào)名“出征”。
“疫情不停，醫(yī)者不退！患者的生命安全永遠(yuǎn)是第一位的！”殷醫(yī)生說(shuō)道：“我們剛脫下防護(hù)服就拿起手機(jī)，就是希望在第一時(shí)間為海外同胞提供一手的戰(zhàn)疫經(jīng)驗(yàn)，給予他們?cè)诂F(xiàn)階段真正需要的醫(yī)學(xué)建議。”
多種特色服務(wù) 滿(mǎn)足海外用戶(hù)差異化問(wèn)診需求
京東健康“全球免費(fèi)健康咨詢(xún)平臺(tái)”共集結(jié)了包括感染科、呼吸內(nèi)科在內(nèi)的全部科室共300多名醫(yī)生，其中包括由30多名中醫(yī)專(zhuān)家組成的“中醫(yī)抗疫專(zhuān)區(qū)”，全方位滿(mǎn)足海外同胞的咨詢(xún)和問(wèn)診需求。
除了華人同胞，考慮到面臨疫情大考的外國(guó)友人也需要得到來(lái)自中國(guó)的援助，京東健康同步上線(xiàn)了雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，目前已有20多名有英語(yǔ)接診能力的醫(yī)生可提供在線(xiàn)圖文溝通形式的英語(yǔ)問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，全英文頁(yè)面也將于近期上線(xiàn)。
疫情爆發(fā)初期，京東健康第一時(shí)間上線(xiàn)“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺(tái)，面向全國(guó)用戶(hù)免費(fèi)提供新冠肺炎相關(guān)癥狀的在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)，后又將免費(fèi)問(wèn)診范圍擴(kuò)大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域，不僅為一線(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分擔(dān)了壓力，也保障了大量用戶(hù)安全便捷地獲取專(zhuān)業(yè)的問(wèn)診服務(wù)。1月26日至3月16日期間，京東健康在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)超過(guò)500萬(wàn)國(guó)內(nèi)用戶(hù)，日均問(wèn)診量超過(guò)12萬(wàn)。此次推出“全球免費(fèi)健康咨詢(xún)平臺(tái)”將免費(fèi)問(wèn)診的覆蓋范圍擴(kuò)大至海外用戶(hù)，助力全球共同戰(zhàn)疫。
“兩個(gè)多月來(lái)，海外同胞心系祖國(guó)，捐款捐物支持國(guó)內(nèi)戰(zhàn)疫。如今，疫情在海外蔓延，身處海外的親人們正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們感同身受。”京東健康CEO辛利軍表示：“在接下來(lái)的全球防疫工作中，京東健康將繼續(xù)結(jié)合新變化、新需求，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，與6000萬(wàn)海外同胞和全球人民同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱，為他們筑起線(xiàn)上戰(zhàn)疫長(zhǎng)城。”
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